Información General. Las Partes
La Empresa
Noelia García Varga, con NIF: 71461736B, cuya dirección y datos de contacto son:
- C/ Calatrava,nº1, 24161 León, Carbajal de Rueda
- Teléfono de contacto: 622130036
- Email de contacto: chocolatesmaio@outlook.es
Es la persona titular de este sitio Web: www.chocolatesartesanosmaio.es (en adelante el sitio web o Chocolates Artesanos Maio)
En este documento hemos establecido las condiciones y normas del sitio Web y la compra de productos de alimentación de Chocolates Artesanos Maio.
La actividad que Chocolates Artesanos Maio desarrolla en este sitio Web es la comercialización de productos artesanos de chocolate, elaborados con los ingredientes que incluimos en la información de los productos.
Este documento regula la relación de compraventa, nacida entre Chocolates Artesanos Maio y el Usuario, en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla o check-box correspondiente. Esta compraventa conlleva la entrega de productos de alimentación a cambio del precio indicado en cada producto de este sitio web.
El Usuario
Se considera usuario a toda persona que accede a este Sitio Web, y acepta las condiciones de navegación establecidas en este documento, así como sus modificaciones y actualizaciones según la normativa vigente de obligado cumplimiento.
El Usuario asume los siguientes puntos, en la navegación y uso de este Sitio Web.
- Que es mayor de edad y residente en España. Este sitio Web da servicio de venta en el territorio Peninsular, quedan excluidos de envío las Islas Canarias y Baleares.
- Que utiliza este Sitio Web para realizar consultas y compras legítimas, nunca fraudulentas ni falsas.
- Que facilita datos lícitos, para realizar la compra.
- Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.
- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Proceso de Compra
El Usuario, para poder comprar los productos ofrecidos en el Sitio Web , deberá indicar en el proceso de compra sus datos proporcionados de manera libre y voluntaria, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web, así como de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE).
Así procederá a su registro indicando su nombre completo, dirección de facturación/envío, y dirección de correo electrónico, Aceptando las presentes Condiciones Generales, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
El Usuario adquiere el producto después de realizar el pago del mismo. Tras Finalizar Compra, acceder al método de pago elegido y en el momento que se hace efectivo.
Toda la información sobre los productos se encuentra en el sitio Web, para cualquier consulta el usuario puede ponerse en contacto con Chocolates Artesanos Maio a través de los datos de contacto que aparecen en este documento.
PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO
Los precios de los productos de Chocolates Artesanos Maio aparecen reflejados en esta Web, en Euros y con el IVA incluido.
Conforme a Ley que estipula el Valor Añadido (IVA), los pedidos aplicarán el importe legalmente vigente.
Pago por transferencia bancaria
Será redirigido a la página de confirmación de pago
Una vez aceptado se le mostrara información de la cuenta ES45 0081 5043 7300 0116 5623 y datos necesarios para la finalización del pedido
Hay un plazo de 7 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización del pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.
Los pagos mediante transferencia bancaria pueden demorarse de 1 a 3 días.
Pago por tarjeta de crédito o débito
Admitimos pagos con tarjeta de crédito o débito, Visa o Mastercard. Nuestra pasarela de pago virtual Redsys garantiza el pago seguro.
Pago por PayPaL
A través de la plataforma de PayPal.
CONDICIONES DE ENVÍO y ENTREGA
El envío de nuestros productos está restringido al territorio de ESPAÑA PENINSULAR
No realizamos envíos a apartados postales, Islas Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla, ni a otros países.
Los envíos se preparan y envían el día lectivo siguiente al pago efectivo. El tiempo estimado de entrega es de 72h aprox.
Si por algún motivo, Chocolates Artesanos Maio, no pudiera cumplir con la fecha de entrega contactará al usuario, informándole en todo momento de las circunstancias y cambios que puedan surgir. Pudiendo el Usuario anular el envío y recibir el reembolso del mismo.
Las entregas se realizarán en días lectivos y utilizando los servicios de Correos.
Si resultase imposible la entrega por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso y se abriría una incidencia de envío. En el caso que el usuario se desentienda de la recogida del envío, Chocolates Artesanos Maio entenderá que el Usuario desea desistir el contrato y este quedará resuelto.
Como consecuencia de la resolución del contrato, los pagos recibidos del usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos de envío y el posible coste adicional repercutido del transporte.
Se entenderá entregado el pedido cuando el Usuario un tercero indicado por el Usuario, adquiera los productos pactados en el proceso de compra.
Los gastos de envío establecidos son 5.50€, los envíos se realizan para el territorio de España peninsular.
Envíos y transporte en verano
Debido a las condiciones climáticas y el tipo de producto que realizamos, y dadas las condiciones altas temperaturas , no efectuaremos entregas o envíos entre el 1 de Julio y el 5 de Septiembre.
NOTA IMPORTANTE
En términos generales, los envíos que realizamos son en régimen de portes pagados mediante la intervención de un proveedor de transporte profesional (servicio de mensajería).
Por tanto, las reclamaciones derivadas de incidencias posteriores a la entrega fuera de la tienda www.chocolatesartesanosmaio.com, no son propiedad de nuestra empresa y deberán ser tratadas y tramitadas directamente con el prestador del servicio, quien será el único responsable de CLIENTE E interlocutor. En lo que a nosotros respecta, brindaremos toda la asistencia a los clientes.
Desistimiento
Los productos comercializados en esta Web son productos de alimentación, perecederos por lo tanto no se admiten devoluciones por desistimiento, salvo que se comuniquen por escrito antes de realizar el envío.
Devoluciones
Los productos adquiridos en este Sitio Web, sólo se podrán devolver y reembolsar por motivos de mal estado del envoltorio o defecto de fabricación. En este caso el Usuario deber informarnos de su intención y motivos de devolución en las siguientes 24h de la recepción y en un plazo máximo de 3 días naturales, desde la fecha de entrega.
En este caso, sólo se admitirán devoluciones en el mismo estado en que se entregaron y con el embalaje original, así como etiquetas y albaranes.
Si el motivo de devolución es imputable a Chocolates Artesanos Maio, (Productos en malas condiciones, incompletos o defectuosos) el importe de los productos devueltos será reembolsado junto con los gastos de envío. Si el motivo es otro, el coste de los gastos de devolución correrán a cargo del Usuario.
El proceso de devolución es el siguiente:
- Informar a Chocolates Artesanos Maio de la devolución, en las 24h siguientes a su recepción. Se puede informar vía mail Chocolatesmaio@outlook.es o vía Whatsapp al 622130036.
- Desde Chocolates Artesanos Maio, le informaremos de la dirección y el procedimiento de devolución.
- La devolución se ha de realizar dentro de los tres días hábiles siguientes a su recepción.
Reembolso
Únicamente en el caso de que LOS PRODUCTOS entregados físicamente sean considerados defectuosos o incorrectos, y sea imposible de sustituir Chocolates Artesanos Maio, reembolsará al usuario el importe completo del Pedido y en su caso los gastos de devolución correspondientes.
Si la solicitud de reembolso se debe a motivos imputables al USUARIO, cualquier gasto incurrido será deducido del pago.
Chocolates Artesanos Maio gestionará la orden de reembolso bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del USUARIO/CLIENTE dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.
Comunicaciones
El Usuario puede hacer llegar a Chocolates Artesanos Maio sus comunicaciones, comentarios o reclamaciones a través de los datos de contacto facilitados en este documento en el apartado de información general.
Este documento ha sido modificado con fecha de 27.01.2021